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餵剩菜!打開惡劣對待陸客的潘朵拉 86/14836 FB 推特 列印 推薦
2016-03-22 18:22:40
如果陸客回大陸後的感想都是「不來終身遺憾,來了遺憾終身」,那台灣還有甚麼可以吹噓?

(本報訊)台東白沙灣餐廳驚傳回收剩菜給陸客團吃,引發軒然大波。綁團剝皮亂象下,剩菜事件只是開啟陸客遭低劣對待的潘朵拉之盒。

據《中央社》的報導,政府2008年開放大陸觀光客後,因採團進團出,包括車輛、住宿、餐飲、購物,都是團體包辦,當時就有基層旅行業者擔心會變成「Shopping」團,業者圖謀短利,陸客則被當肥羊宰。

旅行社為了搶人,在大陸接團時就將團費殺至10、20美元,甚至傳出零團費,為了彌補利潤,到了台灣旅行社將「觀光團」變成「Shopping」團,行程安排以購物為主,在阿里山買茶葉、高雄買鑽石、台東買紅珊瑚,花蓮買玉石。

行程撙節後還要壓縮團膳開銷,陸客團在大陸出團前,團膳預算是每人新台幣200元至300元,到了台東每人的團膳費只有150元,現在更殺到120元,旅行社還要向餐廳收1至3成回扣。

羊毛出在羊身上,餐廳業者只好降低成本,業者自己形容,團膳就像「素食團」。在八仙洞的餐廳業者說,最常聽陸客團抱怨「已經吃了5天豆腐和榨菜」。 白沙灣餐廳回收剩菜,只打開陸客團因削價競爭導致品質低落的潘朵拉之盒,如果未能找出治本之道,白沙灣餐廳事件只是日後問題爆發的序曲。

「起得比雞早、跑得比馬快、睡得比賊晚、吃得比豬差」,陸客觀光削價競爭導致旅遊品質下降,這段順口溜就這樣在陸客間流傳。「旅客不購物,團費、導遊費怎麼來?」台中市一家旅行社的陳姓導遊說,台灣旅行社通常只收到大陸組團社30、40美元的團費,同行削價競爭,甚至連18美元(約新台幣500元)團費也接,為了不賠本、還要掙利潤,只有透過購物抽佣挹注。

「很可悲,導遊原應是介紹台灣的大使,現在卻淪為賣東西的業務員」,陳姓導遊說,為彌補團費,陸客團導遊甚至幫業者賣小紀念品、水果、香菸。另一帶過陸客團的吳姓導遊說,台灣旅行社惡性競爭,為了攬得陸客團,有的已低到每人每天15至20美元,甚至還有零團費的傳聞。

生活美食家韓良露在報上發表文章,憂心陸客遭綁團現象會徹底賠掉台灣觀光形象,也會減低陸客觀光意願,甚至排擠其他國家觀光客來台。

「她(韓良露)講的是事實,但有句電影對白講得好-『生命自己會找到出路』」吳姓導遊說,台灣經濟起飛的民國6、70年代,當時台灣旅行團也常常被低價出團的旅行社綁住,被迫購物,此外,也常發生台灣觀光客出國購物財大氣粗、甚至出過在國外博物館躺上歷史人物家具的洋相。

吳姓導遊認為,當年台灣的問題沒有讓台灣觀光一蹶不振,陸客團亂象既是當年台灣的翻版,問題自然會慢慢減少。購物抽佣作利潤畢竟是畸形發展,隨觀光者素質的提升,經營不善的旅行社必定會被淘汰,陸客來台旅遊終會回到正軌。 不過台灣觀光學院校長張瑞雄認為,大陸人口將近台灣60倍,靠自然力量改善問題,緩不濟急。

「如果陸客回大陸後的感想都是『不來終身遺憾,來了遺憾終身』,那台灣還有甚麼可以吹噓?」張瑞雄說,政府應對大陸團客設定總量管制,像是對違反規定、過分削價競爭影響品質的旅行社,取消他們承攬陸客的業務,盡量開放陸客自由行,問題就會改善。

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