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可口可樂成功搶佔非洲 怎麼辦到的? 0/1480 FB 推特 列印 推薦
2016-01-25 23:55:44
可口可樂在非洲市場的成長速度,遠遠高於西方,甚至是全世界的其他地方。

(本報訊)經典的流線型瓶裝設計、搭配深植人心的形象廣告,讓可口可樂在第二次世界大戰時期風靡一時,然而,到了健康意識抬頭、歐美市場漸漸飽和的21世紀,擁有125年歷史的可口可樂,如何再創巔峰?

這個問題,或許可以在遙遠的非洲獲得解答。

據《風傳媒》的評論文章表示,可口可樂公司執行長肯特(Muhtar Kent)表示:「非洲市場的成長速度,遠遠高於西方,甚至是全世界的其他地方。因此,非洲市場的獲利,也會在公司的營收中佔越來越高的比例。雖然這可能需要一點時間,但整體而言,我們對於這個趨勢抱著很樂觀的看法,也非常地興奮。」

事實上,目前為止,可口可樂公司在非洲有超過145個瓶裝廠、超過7萬位僱員,是非洲大陸最大的雇主之一。同時,可口可樂也是非洲最大的投資者。他們是如何辦到的?

首先,可口可樂公司針對非洲市場,做了開發和行銷策略的調整。舉例而言,它們便為非洲市場打造適合當地口味的飲料。

「一開始可口可樂是一家只有單一產品的公司,然而,到了現在,我們開發了3500種飲料。」肯特表示。而針對非洲市場,可口可樂公司也有超過百種的飲料銷售,其中有許多是依照當地口味而做的開發。

其次,可口可樂公司銷售的策略便是:讓可口可樂成為眾人觸手可及的美味。

「我們必須永遠和消費者緊密相連,這對於一個企業而言,是非常重要的。」可口可樂歐亞大陸和非洲區域的總裁卡倫巴(Nathan Kalumba)說道。也因此,在非洲大陸,可口可樂公司有超過3千個小型通路中心。

「這種小型的通貨中心由非洲社區裡頭的人負責營運,他們再聘請本地人,將貨物批送到各個地區的零售點。這是一個很好的系統,讓我們可以觸及更多的消費者。如果沒有這個系統的話,以非洲的基礎建設來看,根本無法達到目前的銷售成果。」

而這個深入當地的做法,也曾讓比爾蓋茲的妻子梅琳達在2010年的TED演講時,建議公益組織學習。

建立起合宜的開發和銷售系統後,可口可樂的非洲市場開始蓬勃發展,這也讓可口可樂公司也預計在未來10年,對非洲市場投入更多資金。

「在過去10年裡,我們在非洲投資了約55億美元(約新台幣1870億元),而在之後的10年中,我們預計投資170億美元(約新台幣5780億元)。」肯特說道。

然而,面對非洲市場大餅,垂涎的人不只有可口可樂公司。事實上,可口可樂長期的競爭對手百事可樂(Pepsi)也對非洲市場躍躍欲試,甚至在奈及利亞(Nigeria)、迦納(Ghana)和肯亞(Kenya)等地開始營運。

面對這樣的挑戰,可口可樂公司表示:「競爭對大家都好,我們歡迎競爭。它會讓我們運作地更順暢,不管是對公司來說,還是對消費者而言,都是一件好事。」

除了百事可樂之外,可口可樂公司也歡迎來自非洲本土的競爭者。「非洲有越來越多小型公司崛起,開始開發產品。我們也歡迎這些來自本土的競爭。」肯特自信地說道。

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