回顧台灣公共廁所進步史，看大陸啟動為期3年的「旅遊廁所革命」，若沒有人民的覺醒配合，很難成功。

（本報訊）大陸國家旅遊局長李金早宣布，啟動為期3年的「旅遊廁所革命」，要求景點「像重視餐廳一樣去重視廁所，重視客廳般地打理廁所。」有此宣示，是太多外國遊客抱怨廁所太少、太髒，難以忍受。他承認，這確是大陸公共服務體系最薄弱的環節，「廁所也是臉面」，誓言改革。

李金早的話，是講給只願花大錢開發景點，不願建好、管好廁所的地方政府聽的。檢視台灣經驗，要做到如今人人對公廁環境豎大拇指，最關鍵的是使用者都知道愛惜，養成良好衛生與使用習慣，也願意協助維護清潔，這才能維持廁所的高品質。大陸只要求官，不期待人民，將難能落實。

作者為資深媒體人卓亞雄在《旺報》的評論文章表示，回顧台灣公共廁所進步史，確實是段漫長的過程。早期公廁一如現今大陸景區，除了多一扇門，一樣臭氣燻天，地板溼滑，清理敷衍，綠頭蒼蠅上下盤旋，非必要盡量不進去，女性更視之為畏途。

改革，從建立管理者與使用者「廁所不必這麼髒臭，可以是乾淨的」起步，先改變觀念，認知調整，應對的態度完全不同。於是，官方開始辦「清潔公廁」選拔、評等就像大家認知的豪華、潔淨的國際觀光飯店，一樣掛星級標示。

觀念有了調整，環保當局的「胡蘿蔔」也隨之越發誘人，掀起全盤的公廁革命。公廁不再是臭不可聞，一如觀光飯店般地高雅、高品味。觀光飯店以幾顆星來評等，為什麼公廁不能有「5星級」？觀念調整帶來管理革命，公廁經營單位都注意到，廁所是「世界通用的嗅覺和視覺語言，文明評價的最直接觀察」，怎可以輕忽？

「公廁是可親的」概念迅速傳播，不只風景區、公園，連加油站、車站、賣場的公廁也列入評比。使用人看到入口處貼著評鑑單位的5顆星標誌，不僅放心如廁，也放心消費；因為，連無營收的廁所都能整理得如此乾淨，商品想必經營得同樣道德。

台灣公廁清潔革命後，在觀念上進一步提升。不只潔淨公廁，更要尊敬公廁。饒富名望的7-11創始設計者徐重仁，引進了日本的洗廁所制度；關鍵不在是日本制度，而是觀念，「公廁服務你，你怎可以不謝謝它！」

於是，各地掀起洗廁所革命。不只是管理者認真處理廁所穢事，政府首長帶頭洗公廁，學校要班上前3名才有資格洗廁所，洗廁所成了榮譽，學生努力課業，爭取洗廁所的資格，良性循環於焉展開，「廁所就是面子」。

台灣在建立5星級環保公廁評比後，發現潔淨公廁還是無法到位，追究原因，問題出在使用習慣，民眾會在洗手後不經意地甩乾溼手，結果是公廁入口、走道始終是溼溼的。這是改革的最後一哩路：怎樣改掉甩水習慣？

公廁革命要到位，關鍵是地板維持乾爽。這個目標，管理者或清潔者無處使力、事倍功半，只能寄望公廁使用者改變習慣；但任誰都知道，改變習慣非常難。台灣的作法，是發起「彈指神功」運動，呼籲洗手後，就這麼一彈在洗手槽裡，維持地板乾爽，那是公廁形象根源。

大陸這段改革路勢必艱辛，問題出在，民眾還沒有公廁可以是乾淨、芳香的認知，持續不在乎可能破壞環境的使用習慣，讓公廁難能改善。泰國白龍寺因為陸客不注重廁所衛生，決定另建專供非陸客使用廁所，充分顯示對陸客惡劣衛生習慣的唾棄。

公廁革命台灣已完成艱辛里程，大陸雖宣示決心，但尚未上路。台灣經驗是已然富足的大陸需去正視的，只有觀念改變，進而調整使用習慣，才能讓廁所形象一新耳目。